客户服务

ALTIX已经交付了数百台机器 - 目前全世界每天600多台机器在进行量产。

ALTIX客户服务由位于三个不同区域的三个单位提供：ALTIX France，ALTIX China和ALTIX North America，以便更贴近我们的客户并满足当地客户的要求。 无论客户身在何处，所有ALTIX专家都能够随时随地在世界各地出差配合。

现场技术支持

ALTIX服务工程师具备熟练的技能，能够胜任设备售后服务的各方面工作（机械，电气，自动化，影像侦测，光学，温控和IT ），可以现场完成安装、保养、改造以及其它的制程应用的工作。

预防性保养

定期保养是使设备处于最佳工作状态和延长机器寿命的最佳方式。

技术&设备研发

经验丰富的研发部门会定期从客服工程师和客户端得到用户的反馈，ALTIX愿意针对客户需求做出快速的反应，也乐于投入研发资源以满足不同客户的生产需求。

制程应用技术支持

ALTIX的制程应用中心拥有多年解决制程搭配的经验，制程应用团队志在提供可靠的与令客户满意的各类制程的搭配应用以满足客户的不同的需求。

远程连线维修

所有的ALTIX设备都可以利用远程连线进行线上检测、准确分析故障原因以快速排除故障，目标是尽可能以最短的维修时间使设备恢复正常量产。

软件升级

 设备软件会定期更新来增加新的功能，多数部分的更新可以在现有设备上运行，升级后实现新功能。

零配件库存

ALTIX在当地售后据点皆有关键零配件库存，以维持最佳的曝光设备的稼动率。因此客户可以很快速地收到来自ALTIX总部或其子公司的零件。

技术服务培训

ALTIX可以提供全面的设备技术服务培训。客服工程师可根据每个客户的不同需求进行现场技术服务指导，为客户解答故障排除等相关问题。

为使ALTIX曝光技术适应电子制造业不同的生产需求，我们非常重视当地技术人才的培养并专门打造了一只高效、专业与经验丰富的客户服务团队。ALTIX客服售后团队能提供强大的技术支持，并且可通过电话和线上远程为客户提供及时的故障诊断，以此来缩短设备的维修时间使设备维持最高的稼动率。

如需了解更多信息，请随时联系您当地的ALTIX客户服务团队。